Como verificar se as configurações de banco e webservices do Totvs RM estão corretas?

A integração com o RM do Aprovador Conector depende de conexões com o banco de dados e com o WebService do RM. Se houver problemas em algumas dessas conexões, a integração não funcionará. É possível que o administrador da empresa verifique se elas estão funcionando corretamente, seguindo o passos abaixo. 

1. Acesse as configurações do Aprovador Conector.
2. Verifique se os campos do usuário para autenticação com o banco de dados e do usuário para autenticação com o WebService estão preenchidos.

 

3. Realize o teste de Conexão com o banco de dados.

As causas mais prováveis para erro na conexão com o banco de dados:

• Usuário sem permissão no banco de dados.
• Diferença de caracteres maiúsculos/minúsculos no usuário e senha.
• Alias do banco de dados incorreto sendo usado na integração.

4. Realize o teste de conexão com o WebService do RM.

As causas mais prováveis para erro na conexão com o WebService:

• WebService desabilitado.
• WebService apontando para uma base diferente da desejada.
• Diferenças de caracteres maiúsculos/minúsculos no usuário e senha;

Caso nenhuma das alterações resolva o problema de conectividade, entre em contato com a gente pelo e-mail [e-mail].