Porque o usuário não está visualizando os documentos pendentes?

Nos casos em que os usuários reportarem que não estão visualizando os documentos pendentes no Aprovador, os seguintes pontos podem ser verificados:

Verifique se a data e hora do dispositivo estão corretas: data e hora incorretas podem causar erros na sincronização, pois o Aprovador utiliza estas informações para otimizar a sincronização dos documentos.
Verifique se a integração está rodando no Aprovador Conector: FAQ Como verificar o status da integração com o ERP?
Verifique se não existem erros nos logs da integração: FAQ Como faço para acompanhar os logs das integrações?
Verifique se o e-mail do usuário está informado no ERP: FAQ Como o Aprovador identifica os usuários no ERP?
Verifique se os documentos já foram integrados ao Aprovador: FAQ Como verificar os documentos que já foram integrados com o Aprovador?
Verifique se o App Aprovador está online: FAQ Como identificar se o Aprovador esta online
Verifique se existem filtros no App escondendo os documentos: FAQ Como verificar se existem filtros ativos no App?

Se após verificar estes pontos, o problema ainda persistir, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail suporte@aprovador.com.