Guia do administrador

Este guia é ideal para você que é o administrador do Aprovador na sua empresa. Com ele você compreenderá desde o funcionamento básico do Aprovador, até como agir caso necessite de suporte para você ou seus usuários.

Plataforma Aprovador

O Aprovador é uma plataforma para aprovações composta pelos seguintes aplicativos:

• Apps para a aprovação de documentos disponíveis para iPhone, iPad, telefones e tablets Android.
• Portal Web para administração dos usuários e aprovação de documentos na web.
• Aprovador Conector, que é o software para integração do Aprovador com o ERP.

Integração com o ERP

A integração do Aprovador com o ERP é realizada através do Aprovador Conector, que é instalado em um servidor dentro do ambiente da sua empresa. O Conector é responsável por identificar os documentos pendentes de aprovação no ERP e envia-los para serem aprovados através dos Apps e Portal Web do Aprovador.

Como funciona?

O Aprovador Conector funciona como um serviço do Windows com execução em background. A cada 60 segundos (por default) o Conector verifica novas pendências criadas no ERP, e também processa no ERP os documentos que foram aprovados/rejeitados através do Aprovador. O processamento das aprovações no ERP é realizada pelos meios disponibilizados, como Webservices, APIs e BOs. 

Requisitos e liberações

Veja a FAQ Quais os requisitos mínimos para a instalação do Aprovador Conector?

Configuração da integração

Veja a FAQ Como acessar a tela de configurações do Aprovador Conector?

Verificando o status da integração

Veja a FAQ Como verificar o status da integração com o ERP?

Logs da integração

Veja a FAQ Como faço para acompanhar os logs das integrações?

De-para de usuários

Veja a FAQ Como o Aprovador identifica os usuários no ERP?

Portal do Aprovador

Através do Portal do Aprovador é possível gerenciar os usuários, acompanhar as estatísticas de uso da sua empresa e também aprovar documentos.

URLs de acesso

• Produção: https://app.aprovador.com
• Sandbox (testes): https://sandbox.aprovador.com

Cadastro de usuários

Veja a FAQ Como cadastrar novos usuários.

Suporte

Para obter suporte técnico de nossa equipe, envie um e-mail para [e-mail] que um chamado será aberto em nosso sistema. Entraremos em contato para prosseguir com o atendimento. Através do menu Suporte no Portal do Aprovador, ou pelo link https://app.aprovador.com/support, você pode acompanhar o status e movimentar seus chamados.

Antes de abrir o chamado, os seguintes pontos podem ser verificados na integração do Aprovador:

• FAQ Como verificar o status da integração com o ERP?
• FAQ Como faço para acompanhar os logs das integrações?
• FAQ Como verificar os documentos que já foram integrados com o Aprovador?
• FAQ Porque o usuário não está visualizando os documentos pendentes?

Aprovador em base de Testes

O Aprovador disponibiliza um ambiente de testes para a homologação de processos de aprovação e desenvolvimento de programas customizados para aprovações específicas. Para saber mais verifique a FAQ O Aprovador possui ambiente de testes?.

Tem dúvidas ou sugestões de melhoria? Não hesite e entre em contato com a gente pelo e-mail [e-mail].